Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation – LivSquad

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre LivSquad (ci-après le « Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site www.livsquad.fr.

Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions, ainsi que des documents qui y sont associés, notamment :

les Mentions légales ;
la Politique de confidentialité ;
la Politique d'expédition ;
la Politique de remboursement et de retour.

En cas de contradiction entre plusieurs documents, les présentes Conditions Générales de Vente prévalent.

LivSquad se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

ARTICLE 2 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site www.livsquad.fr est exploité par :

LivSquad

SARL au capital de 1 000 €

Siège social :
[Adresse figurant sur le Kbis – à compléter après immatriculation]

Immatriculation au RCS de Paris :
À compléter après immatriculation

SIREN :
À compléter

SIRET :
À compléter

Numéro de TVA intracommunautaire :
À compléter si applicable

Directeur de la publication :

Essome Ntone Steeve Jonathan, Gérant.

Service client :

E-mail : contact@livsquad.fr

Téléphone : 06 15 83 06 53

Disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l'objet d'une description aussi fidèle que possible précisant notamment ses principales caractéristiques, son mode d'utilisation, ses précautions d'emploi ainsi que, le cas échéant, sa composition.

Les photographies, illustrations, vidéos et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. Malgré le soin apporté à leur réalisation, de légères différences de couleur, de texture, de format ou de présentation peuvent exister entre les visuels affichés et le produit livré, notamment en raison des paramètres d'affichage des différents écrans ou d'éventuelles évolutions de conditionnement par le fabricant.

Ces différences ne sauraient engager la responsabilité de LivSquad.

Les produits commercialisés par LivSquad sont des produits cosmétiques destinés au soin et à l'entretien de la peau et des poils. Ils ne constituent pas des médicaments et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

En cas de doute, de grossesse, d'allergie connue ou de pathologie particulière, il appartient au Client de solliciter l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.

ARTICLE 4 – COMMANDES

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de la commande, le Client est invité à vérifier l'ensemble des informations relatives à celle-ci, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison, les frais de livraison et le montant total de la commande.

La commande devient définitive uniquement après validation du paiement et envoi d'un courrier électronique de confirmation.

LivSquad se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas :

d'informations incomplètes ou manifestement erronées ;
de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive du site ;
d'incident de paiement ;
d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.

Dans cette hypothèse, le Client sera informé dans les meilleurs délais et les sommes éventuellement perçues seront intégralement remboursées.

Les commandes sont destinées exclusivement à un usage personnel. LivSquad se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère manifestement professionnel ou destinée à la revente.

ARTICLE 5 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande via les prestataires de paiement sécurisés utilisés par LivSquad.

La commande ne sera traitée qu'après confirmation effective du paiement.

En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

LivSquad se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 6 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les modalités d'expédition et de livraison sont détaillées dans la Politique d'expédition accessible sur le site.

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif d'un (1) jour ouvré suivant la validation du paiement, puis remises au transporteur sélectionné par le Client.

LivSquad expédie actuellement ses produits vers :

France métropolitaine ;
Belgique ;
Pays-Bas ;
Suisse.

Les livraisons sont assurées notamment par Colissimo et Mondial Relay.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les opérations douanières ou tout autre événement indépendant de la volonté de LivSquad.

Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l'expédition de la commande lorsque le transporteur le permet.

En cas de perte, d'avarie ou de retard de livraison, le Client est invité à contacter le service client conformément aux modalités prévues dans la Politique de remboursement et de retour.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation.

Les modalités d'exercice de ce droit, les exclusions applicables aux produits cosmétiques descellés, les conditions de retour ainsi que les modalités de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement et de retour accessible sur le site.

ARTICLE 8 – GARANTIE COMMERCIALE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ »

Indépendamment du droit légal de rétractation, LivSquad propose une garantie commerciale volontaire « Satisfait ou Remboursé » de trente (30) jours.

Les conditions d'éligibilité, les modalités d'exercice ainsi que les exclusions applicables sont décrites dans la Politique de remboursement et de retour.

Cette garantie constitue un avantage commercial supplémentaire et ne limite en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

LivSquad met tout en œuvre afin de fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour concernant les produits commercialisés sur le site.

Toutefois, LivSquad ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

d'une mauvaise utilisation des produits ;
du non-respect des précautions d'emploi ;
d'une réaction allergique individuelle ou d'une sensibilité particulière ;
d'une utilisation contraire aux recommandations figurant sur le produit ou sur le site.

Les produits commercialisés sont des produits cosmétiques destinés au soin de la peau et des poils. Ils ne constituent pas des médicaments et ne remplacent ni un diagnostic médical, ni un traitement, ni un avis d'un professionnel de santé.

La responsabilité de LivSquad ne pourra pas davantage être engagée en cas :

de force majeure ;
d'interruption temporaire du site ;
de dysfonctionnement des réseaux Internet ;
de retard imputable au transporteur ;
d'événements indépendants de sa volonté.

Dans tous les cas, la responsabilité de LivSquad demeure limitée aux dispositions impératives prévues par le droit français applicable aux consommateurs.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le site www.livsquad.fr, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, marques, graphismes, icônes, designs, documents, bases de données et contenus, sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Ils demeurent la propriété exclusive de LivSquad ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de LivSquad est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le Client dispose notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

contact@livsquad.fr

ARTICLE 12 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Les coordonnées du médiateur auquel LivSquad adhère seront communiquées après l'immatriculation de la société et l'adhésion à un organisme de médiation agréé.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsque celle-ci est applicable.

ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE

LivSquad ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ou d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

ARTICLE 14 – NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une des dispositions des présentes Conditions devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

ARTICLE 16 – ACCÈS AU SITE

Le site www.livsquad.fr est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sous réserve des interruptions nécessaires à la maintenance, aux mises à jour techniques ou à tout événement indépendant de la volonté de LivSquad.

LivSquad s'efforce d'assurer un accès continu au site, sans toutefois pouvoir garantir une disponibilité permanente.

LivSquad ne pourra être tenue responsable des interruptions temporaires du site, des dysfonctionnements techniques, des opérations de maintenance ou des événements de force majeure.

ARTICLE 17 – UTILISATIONS INTERDITES

L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur.

Il est notamment interdit :

d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de LivSquad ou de tiers ;
de perturber le fonctionnement du site ou de tenter d'y accéder de manière non autorisée ;
d'introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre programme susceptible de nuire au site ;
de collecter les données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement ;
d'utiliser des robots, scripts automatisés, logiciels de scraping ou tout procédé similaire permettant d'extraire massivement les données du site.

Toute utilisation contraire pourra entraîner la suspension de l'accès au site ainsi que toute action judiciaire appropriée.

ARTICLE 18 – AVIS CLIENTS

Lorsque le Client publie un avis, un commentaire, une photographie ou tout autre contenu sur le site ou les réseaux sociaux de LivSquad, il garantit être titulaire des droits nécessaires sur ce contenu.

Le Client demeure propriétaire de son contenu mais autorise gratuitement LivSquad à le reproduire, le diffuser, l'adapter et le publier à des fins de communication commerciale, marketing ou promotionnelle, sur tout support, sauf opposition expresse du Client.

LivSquad se réserve le droit de supprimer tout contenu :

contraire à la loi ;
diffamatoire ;
injurieux ;
discriminatoire ;
trompeur ;
portant atteinte aux droits d'un tiers.

ARTICLE 19 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Malgré le soin apporté à la rédaction des informations présentes sur le site, des erreurs typographiques, des omissions ou des inexactitudes peuvent exceptionnellement apparaître.

LivSquad se réserve le droit de corriger à tout moment ces informations, notamment concernant :

les prix ;
les promotions ;
les descriptions de produits ;
les disponibilités ;
les délais de livraison.

Lorsqu'une erreur manifeste est constatée après une commande, LivSquad contactera le Client afin de proposer une solution adaptée ou procédera, le cas échéant, au remboursement intégral de la commande.

ARTICLE 20 – MODIFICATION DES CONDITIONS

LivSquad se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de son activité.

Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

ARTICLE 21 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, le Client peut contacter LivSquad :