Politique d’expédition
Politique d'expédition – LivSquad
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
1. Zones d'expédition
LivSquad expédie actuellement ses produits vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- Belgique
- Pays-Bas
- Suisse
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@livsquad.fr afin de vérifier si une livraison est possible.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Le délai de préparation est généralement de 1 jour ouvré à compter de la validation de la commande.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Toute commande passée après les horaires de traitement ou durant un week-end ou un jour férié sera préparée le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, lancements de produits ou événements exceptionnels), le délai de préparation peut être légèrement prolongé.
3. Modes de livraison et délais estimés
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition de la commande.
France
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison à domicile | 2 à 4 jours ouvrés | 5,90 € |
| Livraison en Point Relais | 2 à 4 jours ouvrés | 4,50 € |
| Livraison Express (avec assurance perte, casse et vol) | 1 à 2 jours ouvrés | 10,90 € |
| Livraison offerte | 3 à 5 jours ouvrés dès 60 € d'achat | Gratuite |
Belgique et Pays-Bas
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison Standard | 5 à 8 jours ouvrés | 9,90 € |
| Livraison offerte | Dès 60 € d'achat | Gratuite |
Suisse
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison Standard | 5 à 8 jours ouvrés | 12,90 € |
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les contraintes logistiques, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou tout autre événement indépendant de la volonté de LivSquad.
4. Transporteurs
Les commandes sont expédiées par l'un des transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
LivSquad se réserve le droit de choisir le transporteur le plus approprié en fonction du mode de livraison sélectionné, de la destination et des contraintes logistiques.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site et peuvent être modifiées à tout moment.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au Client contenant un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis sur le site du transporteur.
Il appartient au Client de vérifier régulièrement le suivi de sa commande et de prendre toutes les dispositions nécessaires pour en assurer la bonne réception.
7. Adresse de livraison
Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou imprécise entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
LivSquad ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'une erreur de saisie imputable au Client.
8. Retards de livraison
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.
Un retard de livraison ne saurait, à lui seul, engager la responsabilité de LivSquad lorsque celui-ci résulte d'un événement indépendant de sa volonté, notamment d'un retard imputable au transporteur, d'un cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles.
En cas de retard important, le Client est invité à contacter le service client à contact@livsquad.fr afin qu'une vérification puisse être effectuée.
9. Colis perdus, endommagés ou déclarés livrés
En cas de colis perdu, endommagé, déclaré livré mais non réceptionné ou de toute autre anomalie liée à la livraison, le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à contact@livsquad.fr.
Les modalités de traitement des réclamations, des enquêtes auprès du transporteur ainsi que les conditions de remplacement, de réexpédition ou de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement et de retour.
10. Livraisons hors Union européenne
Pour les livraisons effectuées hors de l'Union européenne, notamment en Suisse, des droits de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais demeurent à la charge exclusive du Client.
11. Force majeure
LivSquad ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, conflit, grève, interruption des réseaux de transport, décision administrative ou tout autre cas de force majeure au sens du droit français.
12. Modification de la présente politique
LivSquad se réserve le droit de modifier la présente Politique d'expédition à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de son activité.
La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.